Termos e Condições de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao Coaching Business Analytics. Ao acessar e usar nosso site (coachingbusinessanalytics.com) e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nosso site ou serviços.

Estes Termos constituem um acordo legal vinculativo entre você ("Cliente", "você" ou "seu") e Coaching Business Analytics ("nós", "nosso" ou "Empresa").

2. Definições

• Serviços: Coaching empresarial, consultoria em business analytics, análise de dados, treinamentos e quaisquer outros serviços oferecidos pela Empresa.
• Site: O website coachingbusinessanalytics.com e todas as suas páginas.
• Cliente: Qualquer pessoa física ou jurídica que utilize nossos serviços.
• Contrato de Serviço: Acordo específico detalhando o escopo, cronograma e investimento dos serviços contratados.

3. Descrição dos Serviços

A Coaching Business Analytics oferece:

• Consultoria em análise de negócios e business intelligence
• Coaching empresarial e executivo
• Treinamento em análise de dados e tomada de decisões estratégicas
• Desenvolvimento de dashboards e sistemas de métricas
• Análise de processos e otimização empresarial
• Workshops e palestras sobre business analytics

Os detalhes específicos de cada serviço serão estabelecidos em Contratos de Serviço individuais.

4. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos para usar nossos serviços. Ao usar nossos serviços, você declara e garante que atende a esses requisitos.

5. Processo de Contratação

5.1 Consulta Inicial

O processo começa com uma consulta inicial gratuita para entender suas necessidades e determinar se nossos serviços são adequados.

5.2 Proposta e Contrato

Após a consulta, forneceremos uma proposta detalhada incluindo:

• Escopo do trabalho
• Cronograma de entrega
• Investimento e condições de pagamento
• Responsabilidades de ambas as partes

5.3 Aceitação

O contrato entra em vigor quando você assina a proposta e efetua o pagamento inicial conforme acordado.

6. Investimento e Pagamento

6.1 Preços

Os preços dos serviços são estabelecidos em cada proposta individual e estão sujeitos a alterações. Os preços vigentes no momento da contratação serão honrados durante a duração do contrato.

6.2 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos através de:

• Transferência bancária
• PIX
• Cartão de crédito (através de processadores autorizados)
• Boleto bancário

6.3 Condições de Pagamento

Salvo acordo em contrário:

• Pagamento inicial de 50% na assinatura do contrato
• Saldo restante conforme marcos estabelecidos ou ao final do projeto
• Pagamentos mensais para contratos de coaching continuado

6.4 Atrasos de Pagamento

Pagamentos atrasados estão sujeitos a:

• Juros de 1% ao mês
• Multa de 2% sobre o valor em atraso
• Suspensão dos serviços após 15 dias de atraso
• Rescisão do contrato após 30 dias de atraso

7. Responsabilidades do Cliente

Para garantir o sucesso dos serviços, o Cliente deve:

• Fornecer informações precisas e completas sobre sua empresa
• Conceder acesso necessário a dados, sistemas e pessoal
• Designar um ponto de contato para comunicação
• Responder a solicitações de informações em tempo hábil
• Participar ativamente das sessões de coaching/consultoria
• Implementar recomendações dentro das capacidades da empresa
• Manter a confidencialidade de metodologias e materiais proprietários

8. Responsabilidades da Empresa

A Coaching Business Analytics se compromete a:

• Fornecer serviços profissionais de alta qualidade
• Manter confidencialidade de informações do cliente
• Cumprir prazos acordados ou comunicar atrasos proativamente
• Designar profissionais qualificados para seus projetos
• Fornecer relatórios e atualizações conforme acordado

9. Propriedade Intelectual

9.1 Materiais da Empresa

Todos os materiais, metodologias, frameworks, templates e conteúdos criados pela Empresa antes ou independentemente do projeto permanecem propriedade exclusiva da Coaching Business Analytics.

9.2 Entregáveis do Projeto

Entregáveis específicos criados para o cliente (relatórios, análises, dashboards) tornam-se propriedade do cliente após pagamento integral, exceto componentes proprietários da Empresa.

9.3 Dados do Cliente

Todos os dados de negócios fornecidos pelo cliente permanecem propriedade do cliente.

10. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em:

• Manter confidencialidade de informações proprietárias
• Usar informações confidenciais apenas para fins do projeto
• Não divulgar informações sem consentimento prévio por escrito
• Proteger informações com o mesmo cuidado que protegem as próprias

Esta obrigação sobrevive à rescisão do contrato por período de 5 anos.

11. Cancelamento e Rescisão

11.1 Pelo Cliente

O cliente pode cancelar com aviso prévio de 15 dias. Trabalho completado até a data de cancelamento será cobrado proporcionalmente.

11.2 Pela Empresa

Podemos rescindir imediatamente se:

• Cliente violar termos materiais do contrato
• Pagamentos estiverem atrasados por mais de 30 dias
• Cliente fornecer informações falsas ou enganosas
• Continuação se tornar impossível ou impraticável

11.3 Efeitos da Rescisão

Após rescisão:

• Pagamentos devidos até a data permanecem exigíveis
• Entregáveis parcialmente concluídos podem ser retidos até pagamento
• Obrigações de confidencialidade continuam em vigor

12. Política de Reembolso

Consulte nossa Política de Reembolso separada para detalhes completos sobre cancelamentos e reembolsos.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

• Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços nos 12 meses anteriores
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos
• Não garantimos resultados específicos de negócios
• Cliente é responsável por decisões de negócios baseadas em nossas recomendações

14. Isenção de Garantias

Embora nos esforcemos para excelência:

• Serviços são fornecidos "como estão"
• Não garantimos resultados comerciais específicos
• Não somos responsáveis por falhas de implementação pelo cliente
• Análises são baseadas em informações fornecidas pelo cliente

15. Indenização

O cliente concorda em indenizar e isentar a Coaching Business Analytics de reclamações resultantes de:

• Violação destes termos pelo cliente
• Uso inadequado de nossas recomendações
• Informações imprecisas fornecidas pelo cliente
• Violação de direitos de terceiros pelo cliente

16. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações serão publicadas no site com nova data de "Última atualização". Contratos existentes permanecem sob os termos vigentes na data de assinatura.

17. Uso do Site

17.1 Licença Limitada

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para acessar e usar o site para fins informativos.

17.2 Restrições

Você não pode:

• Copiar, modificar ou distribuir conteúdo do site sem permissão
• Usar o site para fins ilegais
• Tentar obter acesso não autorizado
• Interferir com o funcionamento do site
• Usar dados de outros usuários sem permissão

18. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não endossamos nem somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses sites.

19. Privacidade de Dados

O uso de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência.

20. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas devido a circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerras, pandemias, greves ou falhas de infraestrutura.

21. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com qualquer Contrato de Serviço assinado, constituem o acordo integral entre as partes e substituem todos os acordos anteriores.

22. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

23. Renúncia

A falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição não constitui renúncia a tal direito ou disposição.

24. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais de São Paulo, SP, Brasil, aos quais as partes se submetem irrevogavelmente.

25. Resolução de Disputas

Em caso de disputas, as partes concordam em primeiro tentar resolver através de negociação de boa-fé. Se não for possível, pode-se recorrer à mediação antes de litígio.

26. Contato

27. Idioma

Estes Termos são fornecidos em português. Em caso de tradução para outros idiomas, a versão em português prevalecerá.

Ao usar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições.

© 2025 Coaching Business Analytics. Todos os direitos reservados.